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数据服务商
负责按约定时段把原始内容送到我们手上。我们会先对照格式和字段，确认没有问题再进入整理环节；遇到字段对不上，当天反馈、当天补齐。
配合方式：按日对接 + 异常当日反馈
01 · 品牌自述
从 2019 年到今天，把每天打开的那一页做顺手
加拿大预测28 是一个中文日常工具站。我们在意的事情很具体：你早上打开它第一眼想找什么，换了手机之后多久能回到原来的位置，碰到不认识的名词能不能当场读到一句人话解释。
- 2019站点上线
- 40+累计版本发布
- 12内容与体验团队
- 38万累计注册用户
02 · 起点
我们从哪里开始
2019 年刚上线那会儿，整个站只有一屏常用入口。后来日常访问的人多了，我们发现一个现象：绝大多数人打开页面之后只滚动一到两屏，找不到就关掉，很少会去翻第二页。
于是从第二代结构开始，我们把常用入口、按问题类型分类的帮助内容、名词与流程对照、还有当前版本号，全部收进同一页。你想找的东西要么在第一屏，要么顺着一路往下滚就能碰到，不用先判断它该属于哪个栏目。
这个判断一直沿用到现在。首页被分成三块——入口导航、帮助中心、说明与版本信息，每块各管一段，滚一遍就能看完整个站能给你的东西。
03 · 团队
12 个人，三条线，各管一段
内容与体验团队一共 12 人。人不多，所以分工切得很清楚：谁负责把内容整理出来，谁负责让它在你手机上点得动，谁负责在你找不到的时候接住你。
5 内容编辑 每天在整理什么
- 按早、中、晚、夜间四个时段整理数据，单日成稿 60 至 80 条。
- 给每一条标上状态：已生效、复核中、待更新，方便你判断能不能直接用。
- 维护说明对照手册里的 36 组条目，每月整体复核一遍。
4 前端与体验 管你在哪块屏幕上用
- 负责桌面、平板、手机三端的版式与操作手感，入口顺序保持一致。
- 每 6 至 8 周发一个功能小版本，每季度做一次结构层面的调整。
- 让换设备的人登录后能回到上次待的位置，不用重新摸一遍。
3 客服 工作日守在两个入口
- 工作日 9:00 至 18:00 回复邮箱与电话，非工作时段的问题顺延到下一个工作日。
- 把问得最多的账号找回、版本查看、说明对照、联系渠道四类问题整理回帮助中心。
- 每周往帮助中心补 3 至 5 条说明，目前已经积累了 120 条。
04 · 流程
一条内容从整理到发布，走三步
你在页面上看到的一行说明，背后是三个步骤。我们把它固定下来，是因为内容量大了之后，靠自觉很难保证每条都说得清楚。
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01
数据整理
编辑按四个时段把当天内容梳理成条目，遇到说不清的表述当场重写，不让含糊的说法往下走。
产出按时段归档的条目初稿，附状态标记
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02
编辑复核
另一名编辑逐条检查，重点是术语前后一致、状态标记用对、有没有留下看不懂的缩写。改动不大就直接定稿，拿不准就退回去重写。
产出定稿条目与当月对照表的更新记录
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03
发布更新
内容上线到对应栏目；帮助中心每周新增 3 至 5 条说明，功能层面的调整跟着版本节奏走。
产出可查阅的线上条目与版本记录
05 · 版本
一路走来的版本节点
从 2019 年至今，我们累计发布了 40 多次版本。大的结构换过三代，功能小版本每 6 至 8 周一个，偶尔会因为一个入口位置反复调好几轮。
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2019 · 第一代结构
先把入口放稳
站点上线，那一版只有一屏常用入口。目标很朴素：不让人多花时间找地方。
v1.x 系列
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第二代结构
把说明搬到同一页
按问题类型给帮助内容做了分类标签，名词解释从散落的段落变成能逐条查看的对照条目。找不到东西的人第一次可以自己查。
v2.x 系列
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第三代结构
首页分成三块
入口导航、帮助中心、说明与版本信息各占一块，三端顺序统一；版本号也改成三段写法，主版本、次版本、修订号各说各的事。
v3.x 系列
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现在 · 你正在用的这一版
v3.2.7
第三代结构下的第二次功能批次、第七次修订。帮助中心已有 8 个分类、120 条说明，说明对照手册收录 36 组条目。
当前版本
06 · 伙伴
一起做事的伙伴
内容和技术不是我们一个人扛下来的。目前有 6 家数据服务商和 3 家云服务商跟我们一起配合，各自负责自己那段。
3
云服务商
承担访问承载、备份与安全防护。每次结构层面的更新上线前，我们会和云服务商一起走一遍容量评估和回滚预案。
配合方式：上线前评估 + 常态化巡检
07 · 资质
资质与安全记录
项软件著作权登记
分别对应站点的内容组织组件与三端适配模块，登记信息可在站点的说明栏目中查看比对。
年连续通过第三方安全检测
由独立第三方机构每年对站点做一次检测，覆盖访问链路、数据传输与账号信息处理环节。
指定服务地区为福建，备案号为 闽ICP备53188406号-3。这两项信息固定展示在页脚，每次打开都能对上。